A . 查找顾客违背美容师建议的行为
B . 礼貌待客，建立好感
C . 强调美容项目应有的效果
D . 提出个体之间的差异
[单选题]美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。A .充分道歉B .给出解决问题的答案C .询问和倾听顾客意见D .开始关注和收集相关信息
[单选题]美容纠纷产生后，美容师不应（）。A . 控制顾客情绪B . 放弃情感沟通C . 放弃情感沟通D . 讲解美容原理
[单选题]美容师（）不利于解决美容服务纠纷。A . 避让问题B . 收集信息C . 提出解决方案D . 充分道歉
[单选题]美容师要及时（）与顾客发生纠纷的隐患。A . 关注B . 认识C . 对面D . 发现和消除
[单选题]中级美容师在做（）时，美容师容易体力不佳。A . 脸部按摩B . 身体按摩C . 手部按摩D . 足部按摩
[单选题]美容师上岗工作时，化妆要（）。A . 艳丽B . 淡雅C . 有个性D . 有魅力
[单选题]在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。A . 就事论事B . 适度解释项目效果C . 边观察边调整D . 调整情绪注意情感沟通
[单选题]美容师行走时要（）。A．左右摇摆B．摆动腰臀C．起伏变化D．脚步轻盈
[单选题]美容师要学会预测（）。A . 美容院前景B . 顾客人数C . 毛利率D . 自己的奖金
[单选题]在介绍美容效果时，美容师要说明（）A．皮肤护理属于长期需求B．皮肤护理属于短期需求C．皮肤护理只要重视效果，不必重视过程的原理D．顾客不许家庭护理即可保持效果