所谓（），主要是指发货人员由于对物品种类规格很不熟悉，或者由于工作中的疏漏，把错误规格、数量的物品发出库的情况。

[单选题]小林是新进职工，进入企业后由于对工作环境不熟悉，工作进度有些赶不上，这让小林非常苦恼，压力也比较大。社会工作者了解后，帮助小林分析了自己的问题，帮助小林熟悉公司业务，并鼓励他对自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有（）功能。A . 协助困难职工摆脱困境B . 为职工提供心理疏导和支持C . 协调内外关系，增强企业组织的凝聚力D . 预防问题发生，提高职工工作效率

[单选题]一驾驶员由于对航道水深的不熟悉，造成船舶搁浅是属于哪个因素：（）A . 人的因素；B . 船舶因素；C . 环境因素；D . 以上都是。

[单选题]不熟悉喷灯使用方法的人员（）使用喷灯。A . 应谨慎B . 应监护C . 不准擅自

[判断题] 某晚值班工程师接到客户求助电话，值班人员不熟悉该产品，耐心告知“我不熟悉该产品，请您找XXX，他的电话是XXXX”。（）A . 正确B . 错误

[单选题]不熟悉电气精密仪器使用方法的工作人员（）使用。A . 小心；B . 在监护下；C . 询问别人后；D . 不准擅自。

[单选题]不熟悉的机床和工具（）使用。A . 不准擅自B . 也可以C . 有人看着就可以D . 偶尔可以

[单选题]作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）A . 委婉告知客户无法换人B . 征得客户同意后进行转接支持线，由支持线同事继续进行服务客户和记录投诉C . 不需要征得客户同意可以直接进行转接支持线D . 委婉告知客户在线渠道暂时没有换人流程，建议客户拨打95188联系热线咨询

[填空题] 参加油区工作的人员，应了解（）的性质和有关防火防爆（）。对不熟悉的人员应先进行有关燃油的（），然后方可参加燃油设备的运行和维修工作。

[判断题]不熟悉招投标法律法规、不熟悉评标电子化操作的考评按不称职认定。A.对B.错

[判断题]不熟悉招投标法律法规、不熟悉评标电子化操作的考评按不称职认定、A.对B.错