顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为()。

[问答题]________________是指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。

[问答题]________________是指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。

[问答题]________________是指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。

[单选题]产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。A . 核心层B . 期望层C . 潜在层D . 延伸层

[多选题] 消费者在拥有、使用某品牌产品时所获得的实用性利益包括（）。A . 功能利益B . 体验利益C . 心理社会利益D . 财务利益

[单选题]顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为（　　）。A.顾客满意度B.顾客让渡价值C.附加价值D.顾客利益

[单选题]（）是由企业加在主产品上的，在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。A . 附加服务B . 保持永恒的微笑C . 增进感情投资D . 常规服务

[单选题]延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（ ）A．某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险B．持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠C．某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机D．微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求

[判断题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部附加利益和服务。是形式产品和实质产品的统一。（）A.对B.错

顾客让渡价值越大,顾客感到购买产品或服务所获利益( )。A. 越高B. 越低C. 不变D. 无法确定