呼叫转接业务包括（）。

[多选题] 虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）A .客户信息管理B .员工管理C .随电数据D .全程录音E .坐席软电话

[单选题]省内呼叫通过下面哪个设备转接（）A .A局B .B局C .CMND .TMG

[多选题] 数据业务呼叫流程包括（）。A . 移动台发起的数据呼叫流程B . PDSN发起的数据呼叫流程C . 移动台发起的数据呼叫释放流程D . PDSN发起的数据呼叫释放流程

[单选题]增强群呼叫（EGC）业务主要包括（）。A .电传业务和电子邮箱业务B .电传电文业务和安全通信网业务C .安全通信网业务和船队通信网业务D .安全通信网业务和电子邮箱业务

[多选题] 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A .信息咨询类业务B .查询类业务C .业务受理D .投诉与建议

[多选题] 信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。A .短信业务B .网站业务C .认证业务D .支付网关业务

[多选题] 呼叫前转类业务由网络侧提供，包括（）A . 无条件呼叫前转B . 遇忙呼叫前转C . 无应答呼叫前转D . 不在线呼叫前转

[问答题] 虚呼叫业务与永久虚呼叫业务有什么区别？

[填空题] 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

[判断题] 呼叫中心业务范围不包括增值类服务。A . 正确B . 错误