顾客希望服务中用到的工具如指甲刀、指皮剪等严格消毒是出于服务需求方面的（）心理。

[判断题] 酒店房务中心有偿为客人提供租赁电熨斗、指甲刀等服务。A . 正确B . 错误

[单选题]剪子：镰刀：指甲刀（　　）A.锄头：铲子：拖拉机B.除草机：刮胡刀：剃刀C.吸尘器：空调：冰箱D.手术刀：镊子：热水器

[单选题]通常用（）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A . DPOB . DPMOC . RTYD . FT

[单选题]通常用（ ）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A.DPOB.DPMOC.RTYD.FTY

[单选题]通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A．DPOB．DPMOC．RTYD．FTY

[判断题] 为新生儿剪指甲应使用婴儿专用的指甲刀，应在新生儿睡眠时或比较安静的时候来剪。（）A . 正确B . 错误

[单选题]属于医疗服务需求方的是（ ）。

[单选题]属于医疗服务需求方的是A．B．C．D．E．

[多选题] 社会需求方面的调研有（）。A . 顾客对产品期望的功能B . 顾客的消费心理和动机C . 消费习惯D . 消费水平E . 环境对顾客的影响.

[单选题]老年顾客希望得到的服务是（）。A .有新颖的服务消费项目B .菜肴质量好，价格无所谓C .服务体贴，周到D .服务员态度热情，价格无所谓