（）是指服务的有形部分。

[单选题]（）是指服务的有形部分，如服务设施.服务人员的外貌等。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性

[主观题]可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）此题为判断题(对，错)。

[多选题]运输产品的“有形部分”是指（　　）。A.位移B.各种设施、设备C.工作人员的服装D.工作人员的仪表E.工作人员的服务意识

[多选题] 运输产品的“有形部分”是指（）A .位移B .各种设备、设施C .工作人员的服装D .工作人员的仪表E .运输对象

[单选题]（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。A . 可靠性B . 反应性C . 可感知性D . 移情形

[判断题] 饭店服务是有形的。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是服务的有形展示？

[判断题] 饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。A . 正确B . 错误

[填空题] （）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

[单选题]有形净值债务比率中的“有形净值”是指（）。A.有形资产总额B.所有者权益扣除无形资产C.固定资产净值与流动资产之和D.有形资产总额扣除负债