A . 正确
B . 错误
[判断题] 饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。A . 正确B . 错误
[判断题] 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合A . 正确B . 错误
[单选题]饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素。A . 菜点质量B . 空气指数C . 服务质量D . 餐且品种
[单选题]规模小、设备简陋、服务单调、没有形成管理是我国饭店发展的哪个时期特点（）A . 古代客栈时期B . 近代饭店时期C . 行政事业单位时期D . 现代旅游饭店时期
[问答题] 什么是服务的有形展示？
[单选题]（）是指服务的有形部分。A . 可感知性B . 可靠性C . 反应性D . 保证性
[单选题]饭店服务的（）是饭店发展的生命线。A . 标准B . 条件C . 质量D . 水平
[单选题]服务的有形展示（ ）。A.从构成要素的角度进行划分，可分为三种要素类型：实体环境、信息沟通和价格B.就是用实物将企业抽象的服务具体化C.其实就是标出
[单选题]饭店装修材料是饭店建筑装饰的物质条件，具有形态、色彩、质感等特质。软质装修材料是指（）。A . 石材B . 金属C . 木材D . 地毯