[单选题]

以客户习惯的交谈方式谈话,是()这一服务礼仪的基本原则。

A . 以客户为中心

B . 客户至上

C . 客户取向

D . 亲切/谦恭

参考答案与解析:

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[单选题]根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A . 客户至上B . 客户取向C . 以客户为中心D . 亲切、谦恭二

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