环境通常是消费者（）、（）的交流。通过对环境和设施的改善可以创造（），增强对客户的感官刺激，增加服务的（）。

[多选题] 普通消费者鉴别新机油的方法通常是：（）A .观察机油的颜色和透明度B .闻油的气味C .溶入水中观察分层情况

[单选题]企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、参与社会公益活动、保护弱势群体等。是指（）。A . 企业社会责任B . 企业经济责任C . 企业法律责任D . 企业伦理责任

[单选题]当消费者收入增加时，某种商品的消费下降，这种商品通常是（　）。A.正常品B.必需品C.低档品D.奢侈品

[试题]消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。A．由于经营者未采取必要的安全措施B．由于经营者未提供必要的安全设施C．由于服务经营者采用的服务方式不当D．由于不公平的交易条件

[单选题]占据消费者需求偏好中心地位，通常是（）的定位策略.A . 市场追随者B . 市场挑战者C . 市场领导者D . 市场补缺者

[单选题]当消费者收入增加时，某种商品的消费下降，则这种商品通常是（）A．正常品B．必需品C．低档品D．奢侈品

[单选题]常规安全检查通常是对人员的行为、作业场所环境条件、生产设备设施等进行的检查。检查结果取决于检查人员的个人经验和能力。为了尽量减少检查人员个人因素对检查结果的影响，常用的检查方法是（）。A . 作业条件和危险性评价B . 安全检查表法C . 事故树分析

[单选题]对学生进行指导时，有效交流的条件通常是（）A .有效的信息传递和被学生接受B . 学生能够重复所接收到的信息C . 信息以能够改变学生行为的方式进行传递

[单选题]消费者对服务消费的周边环境（）越强，则对服务满意感越强。A . 控制欲望B . 行为控制C . 感知控制D . 过程控制

[单选题]()对人类行为包括消费者行为的影响无处不在，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。A . 心理B . 社会C . 个人D . 文化