前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）

[单选题]固定电话用户查询市话详单，最多可以查询几个月（）A . 6B . 5C . 3D . 2

[单选题]积分查询最多可查询前几个月的历史记录？（）A . 1B . 3C . 4D . 5

[单选题]客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单（不包括当月）？（）A . 3个月B . 4个月C . 5个月D . 6个月

[单选题]帐单查询可查询（）个月。A . 3个月；B . 4个月；C . 5个月；D . 6个月。

[单选题]亲情1+用户通过本机可以查询近几个月的使用时长（）A .6B .3C .1D .12

[多选题] 查询单折卡类凭证状态（5661）可查询（）。A . 已正常使用的单折卡类凭证。B . 柜员凭证箱作废的单折卡类凭证。C . 凭证手工销号交易开出的凭证。D . 本行在途凭证。

[多选题] 目前可查询详单途径有（）A . 营业厅B . 公司网站C . 自助详单打印系统D . 10086

[单选题]客户通过网站、营业厅自助服务终端等方式可查询及打印最近几个月（不含单月）的话费清单？（）A . 近3个月期B . 近5个月C . 近6个月

[单选题]营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单A .社会渠道B .自助渠道C .自营渠道D .客服热线

[填空题] “快速浏览参考书”中故障代码查询，蓝页可查询（）；灰页可查询（）；黑页可查询（）。急修任务结束后应将此代码反馈800呼叫中心。