“服务金三角”中三大要素是人员、环境和硬件。

[单选题]阻抗三角形的三大要素为（）。A .Z、R和XLB .R、X和Z；C .S、P和Q；D .Z、R和XC

[单选题]功率三角形的三大要素为（）。A .S、P和Q；B .R、X和Z；C .S、P和Z；D .R、S和Z；

[判断题] 规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。A . 正确B . 错误

[填空题] 世界“三大毒源”地是指“金三角”、“金新月”、（）。

[单选题]“金三角”地区生产（）A .鸦片B .古柯C .大麻

[单选题]“金三角”是指泰国、缅甸、（）。A . 老挝B . 越南C . 柬埔寨D . 印度

[单选题]信息安全的金三角是（）。A .可靠性，保密性和完整性B .多样性，冗余性和模化性C .保密性，完整性和可用性D .多样性，保密性和完整性

[多选题]服务的三大要素有()A.服务提供者B.服务监督机构C.服务系统D.顾客

[多选题] “金三角”区域的设计是根据（）.A . 门B . 冰箱C . 促销区D . 收银台

[单选题]生产优质葡萄酒的“金三角”环境因素不含（）。A . 酿酒品种B . 阳光C . 土壤D . 雨露