规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

[单选题]规范服务标准的三大要素不包括：（）A . 人员B . 硬件C . 软件D . 礼仪

[单选题]礼仪的三大要素包括语言、行为表情和（）。A .物质水平B .服饰器物C .历史传统

[判断题] “服务金三角”中三大要素是人员、环境和硬件。A . 正确B . 错误

[单选题]礼仪最基本的三大要素不包括()。A．语言B．热情坦诚C．行为表情D．服饰器物

[填空题] 构成礼仪的三大要素是（）。

[填空题] （）、（）、（）是构成礼仪最基本的三大要素。

[单选题]下列（）做法是礼仪三大要素所不容的。A .着休闲装参加外交活动B .敬语待客C .与人交往面带微笑D .穿黑色西装参加吊唁活动

[单选题]构成礼仪最基本的三大要素是（）A.语言、行为表情、服饰B.礼节、礼貌、礼服C.待人、接物、处事D.思想、行为表现

[单选题]构成礼仪最基本的三大要素是（）A.语言、行为表情、服饰B.礼节、礼貌、礼服C.待人、接物、处事D.思想、行为表现

[多选题]服务的三大要素有()A.服务提供者B.服务监督机构C.服务系统D.顾客