在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。

[多选题] 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A .合身B .亲切C .谦恭D . D.有效E .合适

[多选题]营业人员上岗时，坐姿.站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A.不仰靠椅背B.不双腿斜跨C.不趴在工作台上D.不交头接耳

[多选题] 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。A . 不交头接耳B . 不叉腰C . 不抱胸D . 不趴在工作台上

[多选题] 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A . 不仰靠椅背B . 不双腿斜跨C . 不趴在工作台上D . 不交头接耳

[多选题]下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。A.邮件查询B.报刊收订C.局内投交D.整理档案

[多选题]下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。A.邮件查询B.报刊收订C.局内投交D.整理档案

[多选题] 下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。A . 邮件查询B . 报刊收订C . 局内投交D . 整理档案

[单选题]营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。A . 增值B . 高资费C . 搭配D . 高附加值

[多选题]下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。A.邮件查询B.报刊收订C.局内投交D.整理档案

[判断题]邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。A.对B.错