简述维系和挽留的策略。

[问答题] 简述维系挽留工作的策略。

[问答题] 简述维系和挽留的流程。

[问答题] 简述维系挽留工作的目的。

[多选题] 以下哪些是制定维系挽留呼出策略需要考虑的问题？（）A .呼出时间B .接触频率C .预测工作效率D .确定工作重点E .确定工作顺序

[填空题] 维系和挽留是（）的具体应用。

[问答题] 客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出策略需要注意的问题。

[填空题] 维系挽留的目的：是避免（）。

[填空题] 做好维系挽留工作的基础是（）。

[填空题] 营业厅维系挽留人员负责接待（）和（）的客户。

[填空题] 从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。