营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

[填空题] “对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（）。

[填空题] 营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。

[问答题] 简述营业人员服务行为准则的内容。

[问答题] 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？

[多选题] 审核员行为准则包括（）A .遵纪守法、敬业诚信、准确公证B .不承担本人不具备能力的审核C .向企业索取纪念品D .不介入冲突或利益竞争

[填空题] 内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（），因为这与他们的性格格格不入。

[问答题] 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？

[主观题]保安员职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则、基本规范。( )

[单选题]商品营业员服务态度的标准是（）。A .主动B .热情C .耐心周到D .主动、热情、耐心周到

[单选题]下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异