（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

[多选题] 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。A .车容整洁，仪表端庄B .礼待乘客，举止文明C .明码标价，按章收费D .诚实可信，拾金不昧

[多选题] 质量不仅是指产品质量，也可以是（）A . 工作质量B . 服务质量C . 过程质量D . 经营质量E . 质量管理体系运行质量

[单选题]产品质量性能主要体现在（）。A .性能与寿命B .性能与可靠性C .安全性与经济性D .以上都是

[单选题]提供优质服务的准绳和尺度是（）。A . 程序化B . 标准化C . 制度化D . 系统化

[单选题]商品竞争包括产品质量竞争、产品品种竞争和（）。A．新产品竞争B．价格竞争C．信息竞争D．服务竞争

[单选题]（）是提供优质服务的客观要求。A . 服务意识B . 礼貌礼节C . 仪容仪表D . 规范服务

[单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A . 心理准备B . 物质准备C . 形象准备D . 时间准备

[单选题]优质服务的竞争主要是（）的竞争。A . 服务理念、服务态度B . 医院的规模C . 医疗技术D . 医疗设备

[单选题]提供与竞争者不同的优质服务属于（　）。A.服务差别化战略B.产品差别化战略C.形象差别化战略D.人员差别化战略

[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。A . 正确B . 错误