[多选题]

80年代后期开始,营销学者们在传统的4Ps基础上,又增加了()三个变量,从而形成了服务营销的7P组合。

A .“人员”(PeoplE.

B .有形展示”(PhysicalEvidencE.

C .“地点”(PlacE.

D .“服务过程”(Process)

参考答案与解析:

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