客户异议处理LSCIA模型指（）、分担、澄清、（）和要求。

[填空题] LSCIA模型包含如下内容：（）倾听；分担；澄清；（）；（）。

[多选题] 营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）A . 倾听（Listento）B . 分担（SharE.C . 澄清（Clarify）D . 陈述（IllustratE.E . 要求（ask）

[问答题] 营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？

[多选题] LSCIA模型是指（）。A . 澄清B . 倾听C . 分担D . 询问E . 陈述F . 要求

[多选题] 客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？A . 倾听（Listento）B . 分担（SharE.C . 澄清（Clarify）D . 陈述（IlhustratE.E . 要求（ask）

[单选题]以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）A .缓解疏导法，B .以优补劣法C .创造时间说服法D . D.争辩法

[单选题]征信异议处理人员核查和处理异议的期限是（）。A . 自收到异议之日起10日内B . 自收到异议之日起20日内C . 自收到异议之日起15日内D . 自收到异议之日起30日内

[多选题] 对异议处理仍有异议的处理，可以()。A . 向媒体寻求帮助B . 向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明C . 向中国人民银行征信管理部门反映D . 向政府有关部门反映或上访E . 向法院提起诉讼，借助法律手段解决

[问答题] 异议处理有哪几步？

[多选题] 在个人异议处理过程中，个人对异议处理结果仍然有异议的，可以采取以下（）措施。A . 向当地人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明B . 向当地人民银行征信管理部门反映C . 向法院提起诉讼，借助法律手段解决D . 向有关商业银行总行反映