SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。

[单选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、（）、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。A . 能力展示B . 客户推荐C . 问题诊断D . 解决方案

[多选题] SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）A . 能力展示B . 解决方案C . 启发引导D . 需求认同E . 实情探询

[多选题] 营销组合分为四大类，即（）。A . 产品策略B . 分销渠道策略C . 促进销售策略D . 价格策略E . 营销策略

[名词解释] 启发引导

[多选题] 营销账户分为那四大类。（）A . 活期B . 定期C . 贷款D . 银行卡

[名词解释] 接近性启发引导

[单选题]在营销过程中，宣传说服顾客的方法有举例说明法、投其所好法和（）A . 花言巧语法B . 欲擒故纵法C . 高压法D . 哀求法

[多选题] 在营销过程中，以下哪些是恰当的确认时机（）A . 在交流中，客户的语气突然变得积极B . 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时C . 在开场白结束后D . 当客户询问业务办理方法时

[多选题] 某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）A . 这样会导致成本增加吗？B . 有没有考虑过供应商的信用问题？C . 你从事什么行业？D . 解决这个问题对你很重要吗？E . 你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？

[问答题] 航空港的作用分为四大类，请问分为那四大类？