服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测。

[单选题]服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。A .操作性B .目的性C .有效性D .针对性

[判断题] 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。A . 正确B . 错误

[多选题] 服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。A .围绕监测指标B .处理好服务目标与监测指标的关系C .相关职能部门的支持D .抽样的可行性

[单选题]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。A .相关客户的支持B .相关领导的支持C .相关职能部门的支持D .相关客户经理的支持

[判断题] （）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A . 正确B . 错误

[单选题]服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。A .服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提B .服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测C .服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测D .服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测

[判断题] （）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A . 正确B . 错误

[判断题] 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。A . 正确B . 错误

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。A.运输工具的购置B.运输方式的选择C.运输方案的

[单选题]服务项目是以（　　）为特征的服务。A.劳务输出B.生产制造C.知识运用D.组织管理