A .管理和维护营业现场秩序
B .积极进行客户分流
C .提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D .确保高峰期的优质服务
[单选题]网点第二次巡检由()执行。A .大堂经理B .网点负责人C .理财专家D .会计主管
[单选题]对第二次巡检原则描述错误的是()。A .基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程B .从营业网点内部环境到外部环境C .从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况D .从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况
[多选题] 第二次世界大战以后,运输方式的变化主要有()。A . 由单件运输发展为成组运输B . 由传统的单一运输发展为多式联运C . 由“门到门”运输逐渐取代“港到港”和“站到站”运输D . 由水路运输到陆路运输再到航空运输E . 由集装箱运输发展为整体运输
[多选题] 第二次世界大战以后出现了众多的管理理论学派,主要有()A .管理过程学派B .社会关系学派C .决策理论学派D .权变理论学派E .系统理论学派
[填空题] 第二次并购浪潮主要是()合并。
[单选题]第二次产业革命的主要标志()。A . 原子能半导体高分子合成材料和空间技术的广泛应用B . 微电子技术为基础的技术创新C . 能源和动力技术D . 蒸汽机纺纱机