宾客的满意度由企业产品的质量、品牌、价格及宾客自身条件所决定，它与（）和（）成正比，与（）成反比。

[判断题] “满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。A . 正确B . 错误

[多选题]农产品品牌建设质量满意度主要包括（　　）。A.业家形象B.外观形象C.提及知名度D.质量标志E.集体标志

[判断题] 饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A . 正确B . 错误

[多选题]评估对象的自身条件是影响企业价值的内因，评估对象的自身条件主要包括（　　）。A.企业的盈利模式B.企业的经营方式C.企业的经营业绩D.企业资产的使用方

[单选题]客户关系管理里，客户的满意度是由(　　)决定的。A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格

[单选题]酒店每月一次要进行自查，其中宾客服务满意度主要包括哪三项内容（）？A . 客房棉织品、低值易耗、规范类考核B . 客房棉织品、清洁卫生、规范类考核C . 客房棉织品、清洁卫生、仪容仪表D . 客房棉织品、低值易耗、仪容仪表

[主观题]提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对，错)。

[判断题]提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。（）A.对B.错

[单选题]当宾客入座后，服务员将茶单主动交给宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己选定。A.茶具B.茶叶C.泡茶方法D.品饮方法

[单选题]当宾客入座后，服务员将茶单主动交与宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己选定。A.茶具B.茶叶C.泡茶方法D.品饮方法