A . 前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐
B . 因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C . 前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题
D . 对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
[问答题] 请写出酒店向客服更换家宾卡的操作标准。
[填空题] 酒店库存家宾卡由（）负责盘点。
[单选题]若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？A . 先核准是否是客人本人的有效家宾卡，向前厅经理/副理汇报请示B . 核对后，在PMS系统进行房金拆帐操作，拆分出会员房价和折扣部分C . 采取分开A/B帐方式，将折扣部分与客人实际消费帐目分开D . 打印两部分《宾客账单》，分别请客人签字确认，折扣部分由前台服务员作冲帐处理（当班经理）
[单选题]如家汽车站店计划在开业初期对家宾会员进行促销，下列促销方式不符合规范的是哪项（）？A . 家宾会员对对碰活动，活动价格为门市价的7折B . 家宾会员在会员折扣基础上立减XX元C . 家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣D . 家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜
[填空题] 家宾卡《补积分申请表》上酒店操作时必须有（）审批。
[单选题]客人在网上购买家宾卡，到酒店后向前台索要实体卡，以下哪项操作是正确的（）？A . 前台应先请客人出示证件B . 在系统中查询到客人信息，点击“补卡”，然后在补卡界面输入客人姓名和证件号。C . 插入家宾卡，点击客人信息后的“领卡”按钮，补充客人相关信息并为客人完成注册。D . 所有选项皆是
[单选题]卡宾可以通过下列哪种方法生成？（）A . 重氮甲烷光分解B . 乙烯氧化分解C . 乙烯酮热分解D . 甲烷氧化生成
[单选题]关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述，不正确的是哪项（）？A . 从2010年6月10日起，酒店停止会员积分兑换服务（除金卡升级）；B . 旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统（旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作）C . 宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息D . 酒
[填空题] 餐厅通过提高（）及（）来提高销售量。
[单选题]下列不符合基金销售费用规范的是（ ）。A.基金管理人可以视情况对不同投资人适用不同费率B.基金管理人应在每季度的监察稽核报告中列明基金销售费用的具体