客人遗失房卡，由（）申领。

[填空题] 由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。

[判断题] 客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。A . 正确B . 错误

[单选题]长期未领卡是指客户在办理申领、破损换发、遗失补发等业务时选择非预制卡，但超过（）个月（含）以上未领取的借记卡。A . 1B . 2C . 3D . 6

[单选题]客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。A .空B .待售C .维修D .出租

[问答题] 客人凭房卡签单结帐，请问服务员应做些什么？

[单选题]当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。A .问清客人姓名B .认真核实其身份C .问清客人房号D .让客人写领取钥匙的字据

[单选题]申领人只能申领一张金穗贷记卡主卡，同时可申领（）附属卡。A . 只能1张B . 若干张C . 数量不超过5张D . 数量不超过10张

[单选题]客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。A .已售B .空C .住客D .待售

[填空题] 客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。

[单选题]金穗贷记卡主卡申领人申请附属卡，需提供附属卡申领人的（）。A . 收入证明B . 工作证明C . 有效身份证件的复印件D . 与主卡持卡人关系凭证