[问答题] 租借物品服务时应注意哪些事项?
[填空题] 客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。
[单选题]下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项()?A . 准确核对身份,只为住店客人提供B . 价值较高的物品需按公司要求收取预付款C . 检查物品的完好性,确保正常使用D . 借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明
[单选题]前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?A . 前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B . 员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出C . 租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等D . 当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)
[单选题]客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单A . (1)(2)(3)B . (2)(4)(5)C . (1)(3)(4)D . (2)(3)(5)
[判断题] 当有新乘客上船时,应在开船之前或开船后不久向乘客简要介绍安全须知。()A . 正确B . 错误
[填空题] 客人租借物品流程中,完成借物登记的标准是()。
[单选题]在旅游景点应有必要的景点介绍、游览路线说明等;在危险地方有安全提示,安全须知等告示牌,体现了旅游者享有的()。A .受尊重权B .知情权C .知识获取权D . D.安全保障权
[单选题]下列物品或服务中,属于公共物品或公共服务的有( )。A.苹果B.洗牙C.国防D.公共图书馆E.电动车
[多选题] 下列物品活服务中,属于公共物品活公共服务的有()A . 国防B . 苹果C . 洗牙D . 电动车E . 公共图书馆