客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服务员工作报表（5）开门通知单

[填空题] 客房服务员要用的表单（）。

[单选题]客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等A . （1）（2）（3）（4）（5）B . （2）（3）（4）（5）（6）C . （1）（2）（3）（4）（6）D . （1）（2）（3）（4）（5）（6）

[填空题] 客人需要租借物品时，（）详细填写《物品租借单》，并签字确认。

[填空题] 客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。

[单选题]服务员在接到宴会通知单后，要做到（）。A . “二知、三了解”B . “四知、三了解”C . “六知、三了解”D . “八知、三了解”

[多选题] 在服务工作中，服务员经常需要向客人展示物品，以下展示物品手位正确的是（）。A . 将物品举至双肩B . 将物品置于胸部以下C . 将物品举至高于自己的双眼D . 将物品平端前伸

[单选题]餐厅服务员在接到宴会通知单，应做到（）、“五了解”。A . “五知”B . “六知”C . “七知”D . “八知”

[单选题]客人点单时，服务员通常应（）A .认真倾听B .快速记录C .适时建议D .推销滞销产品

[单选题]下列（）举止服务员在工作中不应出现。A . 在休息室吸烟B . 在宾客面前打哈欠C . 工作时不吃异味食品D . 操作动作轻

[单选题]廉洁奉公就是要求服务员在工作中（）。A . 不能把自己的工作岗位当成谋取私利的工具B . 对客人有亲疏之分C . 公私兼顾D . 对熟人倍加关照