留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。

[填空题] 宾客留言单上记录留言的内容包括（）。

[填空题] 前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

[单选题]前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）B . （1）（4）（6）（7）（8）（9）（10）C . （1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）D . 所有选项皆是

[多选题] 饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A . 会议B . 访客C . 网站D . 住客E . 手机

[名词解释] 留言服务

[单选题]前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？A .前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名（写上房号、收件人姓名和尊称）B .前台须在10分钟内将留言单送至房间C .《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到D . D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进

[单选题]前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A . 前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B . 前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C . 酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D . 接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

[单选题]对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？A . 对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注B . 前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言C . 如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）D . 如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接

[多选题] 移动帮手被叫留言新增（）三种固定留言方式，可为客户方便快捷设置机主留言。A . 会议；B . 飞行；C . 休息；D . 普通。

[多选题] 视频留言被叫用户可通过如下方式提取留言：（）A .视频呼叫B .语音呼叫C .EmailD .WebE .Wap