前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间

[填空题] 宾客留言单上记录留言的内容包括（）。

[单选题]前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？A .前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名（写上房号、收件人姓名和尊称）B .前台须在10分钟内将留言单送至房间C .《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到D . D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进

[填空题] 留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。

[填空题] 前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。

[判断题] 当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。A . 正确B . 错误

[填空题] 前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

[填空题] 客人要求叫醒服务，前台在上需要填写（）等。

[单选题]前台在请客人填写《洗衣单》时，操作不正确的是哪项（）？A . 请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B . 前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容C . 客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字D . 若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

[填空题] 尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。

[单选题]前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A . 前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B . 前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C . 酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D . 接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项