若上门协议客人无法提供公司订房传真，则应提供（）来替代。

[填空题] 若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。

[填空题] 若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。

[填空题] 若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。

[判断题] 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。A . 正确B . 错误

[单选题]西餐服务中，面包、黄油应在客人订食品订单（）提供。A . 之前B . 之后C . 当中D . 同时

[单选题]对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。A .24B .12C .8D . D.4

[单选题]通常，西餐服务中的面包．黄油在客人订食品单（）提供。A . 以前B . 以后C . 当中D . 同时

[单选题]货主在办理危险品订舱托运手续时，应提供（）A . 货样B . 船申报单C . 货申报单D . 合同

[单选题]房务部应为客人提供（）的日常服务。A . 8hB . 12hC . 24hD . 16h

[判断题] 客人取消订房，饭店应尽量简化手续。A . 正确B . 错误