[填空题] 前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
[填空题] 叫醒服务中明确规定，除非（），否则酒店（）人工叫醒。
[填空题] 电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（）。
[单选题]前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（）A . 尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话B . 叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！”C . 若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人D . 前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
[单选题]前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？A . 接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果B . 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果C . 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况&md
[单选题]前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？A . “先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”B . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”C . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”D . “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
[单选题]前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A . 在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项B . 叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明C . 客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改D . 实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）
[问答题] 总机应如何做叫醒服务？
[单选题]进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。A .2分钟B .3分钟C .5分钟D .l0分钟
[填空题] 客人要求叫醒服务，前台在上需要填写（）等。