物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

[填空题] 市场竞争的策略是以（）取胜、以（）（）取胜、以（）（）取胜、以服务取胜、以快速取胜、以宣传取胜。

[判断题] 根据提供服务的主体不同，可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。A . 正确B . 错误

[填空题] 物流服务具有（）、（）、（）和（）、（）和（）等特征。

[判断题] 客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。A . 正确B . 错误

[填空题] 物流服务市场常用的服务模式包括（）、（）、（）、（）、（）。

[单选题]对于物流企业而言，服务和成本的关系是（）A . 服务是第一位的B . 成本是第一位的C . 服务和成本不可能兼顾D . 成本决定了服务水平

物流服务水平与物流服务成本之间成()关系。A. 正比例B. 反比例C. 非线性关系D. 线性关系

[多选题] 物流服务的特征包括（）A . 物质性B . 动态性C . 专业性D . 增值性

物流服务需求调研主要包括服务水平、物流服务对象的特征、物流需求的空间分布、需求特征、需求规模、现有物流设施状况等。A. 正确B. 错误

[单选题]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。A . 提供优质的美发用品B . 创造更高的经济效益C . 提供先进设备、高超技术D . 抓住有利时机，开展宣传攻势