柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。

[单选题]个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。A . 5分B . 3分C . 2分

[多选题]收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）。A.被动B.和蔼C.积极D.耐心E.热情

[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）A.对B.错

[单选题]乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬()A．30度B．20度C．15度D．5度

[判断题] 孔板鉴定时应轻拿轻放.A . 正确B . 错误

[判断题] 用于长期贮藏的果蔬，采收时应轻拿轻放；用于短期贮藏或加工的品种没必要轻拿轻放。A . 正确B . 错误

[判断题]与婴儿交流时，要面带微笑，声音温和，动作频率稍快。（）A.对B.错

[单选题]饰面砖在搬运时应轻拿轻放，严禁摔扔，运输时应（）.A . 防雨B . 防潮C . 防冲击D . A+B+C

[单选题]使用密度计时，应轻拿轻放，防止碰坏（）。A . 吸嘴B . 吸球C . 吸管D . 隔网

[单选题]在为宾客引路指示方向时，应（），面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。A.掌心向上B.掌心向下C.掌心向外D.掌心向内