个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。

[判断题] 柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。A . 正确B . 错误

[多选题] 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。A .不拒B .不躁C .不予受理D .认真受理

[多选题]收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）。A.被动B.和蔼C.积极D.耐心E.热情

[单选题]个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）A .主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动B .等大堂经理推荐前来办理业务的客户C .做与业务无关的事D .离开岗位

[主观题]只有当客户有业务需要办理时,才存在金融机构中止为客户办理业务的问题。()此题为判断题(对，错)。

[多选题] 客户持外币现钞办理以下哪项业务时，需要办理钞变汇（）。A . 购买旅行支票B . 办理跨境电汇汇出汇款C . 购买汇票D . 存入外币现钞账户

[填空题] 若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。

[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）A.对B.错

[单选题]客户需要办理电汇业务时，应填写电汇凭证，电汇凭证的委托日期为（）。A .向银行提交汇款凭证的当天B .向银行提交汇款凭证后的3天内有效C .向银行提交汇款凭证后的10天内有效D .向银行提交汇款凭证后的一个月内有效

[单选题]在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。A .双眼和嘴唇之间的三角区域B .双眉和鼻尖之间的三角区域C .双眼和鼻尖之间的三角区D .发际线和耳垂之间的三角区域