结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

[填空题] 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

[单选题]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）A .结算台B .财务室C .客户关系室D .服务经理室

[填空题] 客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[单选题]个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。A . 5分B . 3分C . 2分

[填空题] 服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。

[填空题] 在准备结算前服务顾问应进行交车前检查，提供（）和合理的（）。

[填空题] 客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。

[填空题] 在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。