客户端维护人员着装：春秋冬装：维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤（裙子），有电信标志长袖衬衣，深色皮鞋，袜子整洁配套。男士需打领带，女士需戴领结。如天气较热，可不穿西服工装上装。

[多选题] 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）A . 不知道，这事不归我们管B . 不是告诉你了吗，你还不明白？C . 这是公司规定的D . 我不是为你一个人服务的

[多选题] 客户端维护服务工作包括（）等内容A . 故障处理B . 用户引入线和皮线整治C . 引入线路敷设D . 设备安装

[判断题] 维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间。工号牌上应有中国电信标志、本人照片、姓名、所在部门、工号等内容，A面中文、B面英文。具体见中国电信CI标志。A . 正确B . 错误

[填空题] 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（）人员前往客户端。

[单选题]故障处理前往客户端维护必需做到的仪表规则。（）A . 穿西装 系领带B . 戴工牌 带电脑C . 穿工衣 戴工牌D . 穿拖鞋 穿西装

[多选题] 在进行客户端的故障处理前，运维人员（）A . 必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户B . 应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场C . 对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往D . 遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定E . 可自行前往，处理后通报客户经理

[多选题] 客户端装维部门日常维护的内容包括（）A . 用户引入线B . 客户端设备，C . 交接箱、分线盒D . 小区内线路设备

[单选题]运维人员在客户端进行例行测试和巡检时，应有相应的（），并由客户签字或盖章确认。

[多选题] 运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）A .设备运行状态、设备整洁B .标签粘贴、设备接地、设备安装C .光（电）缆的布放、电源的安全管理D . D.客户投诉情况

[判断题] pad客户端分支持苹果ipad客户端和三星的Android客户端。A . 正确B . 错误