[填空题] 三星U608手机，无信号，不入网可能故障原因是（）
[问答题] 客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
[填空题] 三星手机漫游时须将（）关闭才能正常呼叫。
[判断题] 手机不能入网，但拨打112时可显示：正进行紧急呼叫。该故障是由于射频发射电路不正常所致。A . 正确B . 错误
[问答题] 诺基亚6110型手机摔伤不能入网，如何排除故障？
[单选题]“一客户反映其手机可正常拨打电话，但接不到任何电话，换用别人的SIM卡后又可正常使用”以下哪种情况可能导致上述现象的出现（）A .呼叫等待的误设置B .呼叫转移的误设置C .呼叫限制的误设置D .手机接收模块有问题
[填空题] 三星手机常用复位指令是（）
[填空题] “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
[单选题]手机不能打电话是什么原因（）。A . 判断所在地信号是否稳定B . 请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常；检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务。C . 判断手机是否激活D . 判断是3G还是4G手机
[多选题] 拨打电话重点包括（）。A .考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B .一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C .如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D .通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打