客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

[单选题]很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A .成本太高B .实施费用太高C .所需软件系统庞大D .对客户响应时间太快

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。A .对客户的响应时间太快B .根据客户的反馈，降低采取行动的能力C .成本太高D .无法运用组织所掌握的信息

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A .增强满足特定客户需求的能力B .更好地运用组织所掌握的信息C .加快对客户的响应时间D .提高产品的质量

[名词解释] 客户关系管理CRM

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。A .增强满足特定客户需求的能力B .提高产品的质量C .缩短对客户的响应时间D .更好地运用组织所掌握的信息

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )