很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。

[单选题]客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A .实施费用太高B .成本太高C .所需软件系统过于庞大D .对客户响应时间太快

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。A .增强满足特定客户需求的能力B .提高产品的质量C .缩短对客户的响应时间D .更好地运用组织所掌握的信息

[名词解释] 客户关系管理CRM

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

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