一个行业或企业的形象、信用和声誉，往往表现为该行业或企业的服务与产品在（）中的信任程度。

[单选题]在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A . 客户满意度B . 客户支持率C . 客户保有率D . 客户流失率

[单选题]在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A．客户满意度B．客户支持率C．客户保有率D．客户流失率

[单选题]（）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。A . 供应链B . 价值链C . 企业战略D . 物流链

[单选题]一个行业内部买方和卖方的数量及其规模分布、产品差别的程度和新企业进入该行业的难易程度的综合状态称为()。A . 组织结构B . 市场结构C . 企业类型D . 组织形式

[单选题]当一个企业从一个行业中脱离出来，转到一个新的行业中，或者不同行业之间的企业进行联合和兼并时发生，企业根据变化改变自己的经营方向，这属于战略调整中的（）A . 常规战略变化B . 有限的战略变化C . 彻底的战略变化D . 企业转向

[单选题]一个行业内部买方和卖方的数量及其规模分布、产品差别的程度和新企业进人该行业的难易程度的综合状态称为（）。A .市场结构B .产业结构C .垄断结构D .组合结构

[单选题]企业增加产品组合的（），可以提高企业在某一地区、行业的声誉。A . 长度B . 宽度C . 深度D . 关联性

[判断题]集成度较低的物流企业通常只服务于一个或相关的几个行业。（　　）A.对B.错

一个企业在行业中基本竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失.一个企业在一个行业中可能存在的竞争地

[单选题]一个行业的进入壁垒越高，则该行业的自我保护越（　　），该行业的内部竞争越（　　）。A.强，强B.强，弱C.弱，强D.弱，弱