在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A．客户满意度

B．客户支持率

C．客户保有率

D．客户流失率

[单选题]在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A . 客户满意度B . 客户支持率C . 客户保有率D . 客户流失率

[单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。A．老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

[单选题]一个行业或企业的形象、信用和声誉，往往表现为该行业或企业的服务与产品在（）中的信任程度。A .国际市场B .经销商C .社会公众D .政府主管部门

[单选题]一个行业的进入壁垒越高，则该行业的自我保护越（　　），该行业的内部竞争越（　　）。A.强，强B.强，弱C.弱，强D.弱，弱

[单选题]一个行业的进入壁垒越高，则该行业的自我保护越（），该行业的内部竞争越（）。A . 强，强B . 强，弱C . 弱，强D . 弱，弱

[判断题] 行业分析的目的就是判断企业在该行业中的竞争位置，以此作为参考来分析企业未来的竞争优势。A . 正确B . 错误

[单选题]当一个企业从一个行业中脱离出来，转到一个新的行业中，或者不同行业之间的企业进行联合和兼并时发生，企业根据变化改变自己的经营方向，这属于战略调整中的（）A . 常规战略变化B . 有限的战略变化C . 彻底的战略变化D . 企业转向

[单选题]一个行业的进入壁垒越高，则该行业的自我保护就越_________，该行业内部的竞争也就越_________。（）A.强；强B.强；弱C.弱；强D.弱；

[单选题]一个行业内部买方和卖方的数量及其规模分布、产品差别的程度和新企业进入该行业的难易程度的综合状态称为()。A . 组织结构B . 市场结构C . 企业类型D . 组织形式

[单选题]一个行业内部买方和卖方的数量及其规模分布、产品差别的程度和新企业进人该行业的难易程度的综合状态称为（）。A .市场结构B .产业结构C .垄断结构D .组合结构