固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.

[填空题] 客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.

[主观题]客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容

[问答题] 对客户生产管理情况调查的主要内容有哪些？

[单选题]了解客户包含的内容有( )。A． 目标客户的金融需求的主要内容B． 目标客户的短期金融需求目标C． 目标客户的长期金融需求目标D． 目标客户的经济现状E． 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

[多选题] 饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。A . 定额管理B . 细节管理C . 定期整理D . 运行控制E . 分类管理

[单选题]哪项不是客户档案的主要内容（）。A . 客户自然情况B . 客户泊品来源C . 客户价值分析管理D . 客户家庭成员情况

[问答题] 简述客户管理的主要内容。

[单选题]客户管理包括现在客户管理和（）。A . 基本客户管理B . 特殊客户管理C . 潜在客户管理D . 企业员工管理

[问答题] 客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

[多选题] 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A . 商品质量投诉B . 购销合同投诉C . 货物运输投诉D . 服务投诉