A .走单
B .客户投诉
C .客户打骂事故
D .火灾事故
[单选题]加油车辆油箱突然起火,加油员应()。A . 立即停止加油B . 首先报告领班或经理C . 立即用灭火毯扑救D . 报119火警
[单选题]当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?()A . 趁顾客不注意时直接加注油品B . 由员工自行承担C . 向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理D . 与顾客协商解决
[主观题]加油员面临的风险有加油车辆的交通事故。此题为判断题(对,错)。
[判断题] 加油员面临的风险有加油车辆的交通事故。A . 正确B . 错误
[单选题]加油员在为车辆加油时,其作业流程中关键步骤是询问、加油、()、礼貌送客四步。A . 引车入站B . 结算货款C . 擦拭车窗D . 宣传油品知识
[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A . 维修工具是加油站维修加油机的,不能借B . 为避免麻烦,应该说加油站没有工具C . 借可以,要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客
[判断题] 加油站车辆较多时,为了节约时间,可以给未熄火的车辆加注油品。A . 正确B . 错误
[多选题] 加油员在加油空隙应该做()。A . 清理手中现金等付油凭证B . 将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜C . 进入营业室休息,等待加油车辆D . 搞好加油机(流量表)及加油区域的卫生
[单选题]一位老顾客到非自助站加油,见车辆较多,便拿起油枪加油,此时加油员应如何处理?()A . 向顾客表示感谢B . 请顾客稍等,等待加油员加油C . 当作没看见D . 向顾客点头示意
[单选题]加油车防撞熄火一般安装在加油平台上,不少于()。A.1个B.2个C.3个D.4个