加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

[单选题]加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。A .主动B .不用C .直接D .在征得顾客同意后

[单选题]加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。A .停止使用该加油机B .停止使用该油罐对应的所有加油机C .关闭总电源D .按“停止”键后，再重启加油机

[单选题]赔礼道歉属于承担（）A . 人身责任B . 财产责任C . 行为责任D . 精神责任

[判断题] 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。A . 正确B . 错误

[单选题]加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。A .实际情况B .电脑监控C .顾客要求D .有关规定

[判断题] 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。A . 正确B . 错误

[问答题]支付违约金、赔礼道歉是_____的方式。

[主观题]赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。（ ）

[单选题]接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。A . 设法尽快交换旅游团B . 交换旅游团地陪C . 将错就错，不做任何调整D . 交换旅游团全陪

[主观题]违约责任的形式包括赔礼道歉等非财产责任形式。