杠杆解，就是从症状挖掘其中蕴藏的真正问题，然后去解决问题。所以（）

[单选题]杠杆解，就是要站在更长远的立场看问题，然后回到当前提升执行力。所以（）A .杠杆解与症状解很难区分B .杠杆解并非都好C .杠杆解应该是组织高层的事情D .长远考虑是杠杆解的关键

[填空题] 发现问题、分析问题和解决问题的过程，就是（）的过程。

[判断题] 试误式解决问题是动物解决问题的特征；顿悟式解决问题是人类解决问题的特征。A . 正确B . 错误

[主观题]大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议 .消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。此题为判断题(对，错)。

[判断题]试误式解决问题是动物解决问题的特征；顿误式解决问题是人类解决问题的特征。（　）A.对B.错

[多选题] 症状解与杠杆解最大的区别就是其效果影响的期限。所以（）A .杠杆解往往更持久B .症状解的长远效应不足C .杠杆解起作用比较慢D .症状解往往立即起作用

[判断题] 大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（）A . 正确B . 错误

[单选题]从问题的性质来看，成功地解决一类问题，就是学会了对某种情境的反应，解决问题的过程表现在一个人的（）与对事物的实际操作的结合。A . 智商程度B . 潜能开发C . 内部思维动作D . 外部实践行为

[单选题]社会工作实务就是要帮助人们解决上述不同类型的问题，并在解决问题的过程中增强他们解决、应对问题的能力，使其获得成长能力。在这个层次上，社会工作实践的焦点是（）。A . “人”B . “问题”C . “能力”D . “赋权&rdquo

[单选题]解决问题( )A．初级目标B．中级目标C．高级目标D．具体目标E．过程性目标