考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。

[填空题] 客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。

[填空题] 客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。

[多选题] 下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。A . 耗损率B . 问题的处理率C . 客户的抱怨率D . 货物发送的正确率E . 货物出现损伤的频率

[单选题]衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。A .知名度、回头率、抱怨率B .知名度、抱怨率C .知名度、回头率D . D.回头率、抱怨率

[多选题] 考核利润的指标有（）A .销售利润率B .销售净利率C .资产净利率D .劳动生产率E .净资产收益率

[判断题]客户满意度是一个具体性指标。（　　）A.对B.错

[问答题] 成本考核的指标有哪些?

[多选题] 配件储备资金的考核指标有（）A . 配件储备资金定额B . 配件储备资金周转期C . 资金占用率D . 配件储备资金周转率

[多选题] 健康教育的考核指标有哪些（）A . 印刷资料的种类和数量B . 音像资料的种类、次数和时间C . 宣传栏设臵和更新情况D . 举办健康教育讨论和咨询活动的次数和参加人数

[多选题] 下列属于成本考核的指标有（）。A . 实物指标和价值指标B . 数量指标和价值指标C . 可比指标和不可比指标D . 直接指标和间接指标E . 单项指标和综合指标