提供客户信息并交车时，不宜：（）

[填空题] 在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

[单选题]交车时，需要向客户解释（）A . 互动预检单B . 维修工单C . 结算单D . 领料单

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）A . 下次保养里程B . 本次没有维修的项目的注意事项C . 预约提醒D . 道路救援

[单选题]在交车环节，不宜（）A . 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户。B . 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。C . 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。D . “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。

[单选题]当汽车营销人员给客户交车时（）。A . 必须进行新车检测B . 新车设备要检测C . 不必介绍各功能的使用方法D . 不要在交车上费功夫

[单选题]交车时，不需要向客户解释（）A . 工时单价B . 维修过程C . 维修费用D . 注意事项

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[单选题]服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）A .维修建议B .下次保养里程C .接听回访电话D .车辆注意事项

[填空题] 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；

[多选题] 以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。A . 关注和尊重客户的需要B . 兑现承诺C . 提供试乘试驾车辆D . 介绍车辆的设备和操作E . 礼貌尊重地对待客户