[多选题]

服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作:()

A . 询问用户的车辆是否有异常;

B . 按用户的抱怨对车辆进行必要的路试,并确认用户的抱怨;

C . 必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元;

D . 检查车辆外观及底部,车辆检测及维修项目确认。

参考答案与解析:

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