[多选题] 记录、传递客户信息是指（）。A .正确记录客户信息；B .准确反映客户需求；（）C .传递信息应满足服务支撑部门明确认定客户需求；D .正确解决客户问题的实际需要；E .工单传递应在所规定的处理时限内完成。
[填空题] （）是指随着整个物流过程中信息的收集、加工、整理、传递、交流所产生的费用。
[单选题]信息传递的（）是指信息从S传递到R时，如果是均匀介质环境，则S—R是最直接、最快速的传递。A .守恒原则B .拓扑原则C .密度递减法规D .多路传递法规
[单选题]饭店部门内信息传递是指（）。A . 口头命令的发布与反馈B . 任务指令的布置与落实C . 书面命令的汇总、整合D . 任务指令的拟订、发出
[单选题]()是指信息在人与人之间的传递。A . 交流B . 联络C . 沟通D . 联系
[单选题] 网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。其中适度是指 （36） 。（36）A．迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态B．信息能够真实地反映客观事实，虚假性失真度小C．信息要有针对性和目的性，不要盲目投放D．以最低的费用获得最有价值的信息
[单选题]网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。其中适度是指(36)。A．迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态B．信息能够真实地反映客观事实，虚假性失真度小C．信息要有针对性和目的性，不要盲目投放D．以最低的费用获得最有价值的信息
[单选题]（ ）指信息在人与人之间的传递。A.沟通B.反馈C.传递D.接收
[单选题]所谓信息传递的“第一信使”是指A.ATP和GTPB.ACh和5-HTC.cAMP和cGMPD.组胺和前列腺素E.神经递质和激素