A .正确记录客户信息；
B .准确反映客户需求；（）
C .传递信息应满足服务支撑部门明确认定客户需求；
D .正确解决客户问题的实际需要；
E .工单传递应在所规定的处理时限内完成。
[单选题]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。A .客户面谈抽查B .电话录音抽查C .消费者询问抽查D .市场检查抽查
[多选题] 客户重要信息同步是指（）要素在基金系统记录的信息和账户信息保持一致。A . 客户姓名B . 证件类型C . 证件号码D . 结算帐户帐号
[单选题]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。A .客户数据调阅B .系统数据调阅C .消费者数据调阅D .市场数据分析
[填空题] 在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。
[单选题]饭店部门内信息传递是指（）。A . 口头命令的发布与反馈B . 任务指令的布置与落实C . 书面命令的汇总、整合D . 任务指令的拟订、发出
[单选题]客户的购买记录属于（）信息。A . 客户的静态B . 客户的行为C . 客户的动态D . 客户的管理
[单选题]客户的付款记录属于（）信息。A . 客户的静态B . 客户的行为C . 客户的动态D . 客户的管理
[多选题] 关键信息主要记录客户的自然属性信息，对私客户包括（）.A . 性别B . 出生日期C . 称谓D . 居住地
[多选题] 关键信息主要记录客户的自然属性信息（）.A . 出生日期B . 联系地址C . 邮政编码D . 称谓
[填空题] （）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。