（）是支持企业运营的产品或者服务。

[单选题]通信运营企业的产品是（）。A . 公共信息B . 通信服务C . 通信网络D . 通信设备

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[单选题]下列商品流通企业的服务运营按是否提供有形产品分类是（  ）。A.大量劳动密集服务和专业劳动密集服务B.大量资本密集服务和专业资本密集服务C.顾客参与的

[多选题] 商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。A .纯劳务运营B .一般劳务运营C .大量资本密集服务D . D.专业资本密集服务E .专业劳动密集服务

[单选题]当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A . 势利B . 表面C . 虚情假意D . 信赖

[单选题]（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A . 交易后要素B . 交易中要素C . 交易前要素D . 交易要素

[判断题]划分产品或者服务风险等级时，涉及投资组合的产品或者服务，应当按照产品或者服务整体风险等级进行评估。（　　）A.对B.错

[单选题]企业为了维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务的过程，称为（）。A . 企业采购B . 网络采购C . 传统采购D . 互联网采购

[判断题] 工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。A . 正确B . 错误

[判断题] 汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A . 正确B . 错误